Politika zaštite od neželjene pošte (Anti-Spam)
Posljednje ažuriranje: 18. siječnja 2024.
Mahasim Stynthyion obvezuje se na odgovorno i etično komuniciranje sa svim korisnicima platforme. Ova politika opisuje naše standarde u pogledu elektroničke komunikacije i mjere koje poduzimamo kako bismo spriječili zlouporabu naših usluga u svrhu slanja neželjene pošte.
1. Definicija neželjene pošte
Neželjena pošta (spam) podrazumijeva svaku nesoliciranu, masovnu ili ponavljajuću elektroničku komunikaciju koja se šalje bez izričite suglasnosti primatelja. To uključuje, ali nije ograničeno na:
- Masovno slanje e-poruka korisnicima koji nisu dali suglasnost za primanje takvih poruka
- Ponavljajuće slanje identičnih ili gotovo identičnih poruka većem broju primatelja
- Slanje poruka s lažnim, obmanjujućim ili skrivenim podacima o pošiljatelju
- Korištenje automatiziranih sustava za slanje poruka bez prethodnog pristanka primatelja
- Slanje promotivnog sadržaja osobama koje su zatražile isključenje s popisa primatelja
2. Naša obveza prema korisnicima
Mahasim Stynthyion šalje elektroničku komunikaciju isključivo korisnicima koji su dali izričitu suglasnost za njezino primanje. Svaka poruka koju šaljemo jasno identificira pošiljatelja i sadrži valjane kontaktne podatke.
2.1. Vrste komunikacije koje šaljemo
Naša komunikacija s korisnicima ograničena je na sljedeće kategorije:
- Transakcijske poruke vezane uz registraciju, prijavu i upravljanje računom
- Obavijesti o seminarima i obrazovnim programima za koje se korisnik prijavio
- Tehničke obavijesti o promjenama u funkcioniranju platforme
- Promotivne poruke isključivo korisnicima koji su izričito pristali na njihovo primanje
- Odgovori na upite i zahtjeve koje su korisnici sami uputili
2.2. Sadržaj naših poruka
Sve poruke koje šaljemo u ime platforme Mahasim Stynthyion:
- Jasno navode pošiljatelja i ne koriste lažne ili obmanjujuće podatke u zaglavlju
- Sadrže valjanu poštansku adresu i kontaktne podatke
- Uključuju jasnu i funkcionu mogućnost odjave od primanja budućih poruka
- Ne sadrže zlonamjerni softver, phishing poveznice ni obmanjujući sadržaj
3. Zahtjevi za odjavu
Svaki korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti prestanak primanja marketinških i promotivnih poruka. Zahtjev za odjavu možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:
- Klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi na dnu svake promotivne e-poruke
- Slanjem zahtjeva na adresu elektroničke pošte: help@noveralden.com
- Kontaktiranjem naše korisničke podrške putem kontaktnog obrasca na platformi
Zahtjev za odjavu obradit ćemo u roku od deset (10) radnih dana. Napominjemo da odjava od promotivnih poruka ne utječe na primanje transakcijskih obavijesti neophodnih za funkcioniranje vašeg korisničkog računa.
4. Zabranjena upotreba platforme
Korisnici platforme Mahasim Stynthyion strogo su zabranjeni od korištenja naših usluga u svrhu:
- Slanja neželjene pošte ili masovnih poruka bez suglasnosti primatelja
- Prikupljanja e-mail adresa ili osobnih podataka korisnika bez njihovog znanja
- Lažnog predstavljanja ili korištenja tuđeg identiteta u komunikaciji
- Distribucije zlonamjernog softvera, virusa ili štetnih datoteka putem platforme
- Zaobilaženja tehničkih mjera zaštite od neželjene pošte
- Korištenja automatiziranih alata za masovnu komunikaciju bez odobrenja platforme
- Preprodaje ili dijeljenja pristupa platformi u svrhu slanja neželjenih poruka
Kršenje ovih zabrana može rezultirati trenutačnim ukidanjem korisničkog računa bez prethodne obavijesti, kao i poduzimanjem daljnjih mjera u skladu s primjenjivim propisima.
5. Tehničke mjere zaštite
Kako bismo zaštitili korisnike i integritet platforme, primjenjujemo sljedeće tehničke mjere:
5.1. Filtriranje i nadzor
- Automatsko filtriranje sadržaja poruka radi otkrivanja neželjene pošte
- Nadzor obrazaca slanja kako bi se prepoznale zlouporabe
- Provjera autentičnosti e-mail domena putem standardnih protokola (SPF, DKIM, DMARC)
- Ograničenja brzine slanja poruka radi sprječavanja masovnih kampanja
5.2. Prijavljivanje zlouporabe
Ako primite poruku za koju smatrate da je poslana u ime naše platforme, a da niste dali suglasnost za njezino primanje, ili ako primijetite zlouporabu naših usluga, molimo vas da nam to prijavite na:
- E-pošta: help@noveralden.com
- Telefon: +385 43 244 640
Sve prijave ozbiljno razmatramo i poduzimamo odgovarajuće mjere u najkraćem mogućem roku.
6. Suradnja s trećim stranama
Mahasim Stynthyion surađuje isključivo s pružateljima usluga e-mail komunikacije koji poštuju međunarodne standarde zaštite od neželjene pošte. Od svih partnera zahtijevamo pridržavanje iste razine standarda opisanih u ovoj politici.
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na bilo koji drugi način ne dijelimo popise e-mail adresa korisnika s trećim stranama u svrhu slanja neželjenih poruka.
7. Upravljanje listama primatelja
7.1. Prikupljanje suglasnosti
Suglasnost za slanje marketinških poruka prikupljamo isključivo putem izričitih mehanizama pristanka (opt-in). Pretpotvrđene opcije za primanje promotivnih poruka nisu dopuštene u obrascima naše platforme.
7.2. Evidencija suglasnosti
Čuvamo evidenciju o tome kada i kako je svaki korisnik dao suglasnost za primanje pojedinih vrsta komunikacije. Ovi podaci dostupni su korisniku na zahtjev.
7.3. Redovito čišćenje lista
Redovito ažuriramo i čistimo liste primatelja uklanjanjem neaktivnih adresa, adresa koje su odbile primanje poruka te adresa korisnika koji su zatražili odjavu.
8. Odgovornost korisnika
Korisnici koji koriste funkcionalnosti platforme za komunikaciju s drugim sudionicima seminara ili obrazovnih programa preuzimaju osobnu odgovornost za sadržaj i način slanja takvih poruka. Korisnici se obvezuju:
- Komunicirati isključivo u svrhe vezane uz obrazovne aktivnosti na platformi
- Poštovati privatnost i preferencije drugih korisnika u pogledu komunikacije
- Ne koristiti kontaktne podatke stečene putem platforme u komercijalne svrhe izvan platforme
- Odmah prestati s komunikacijom prema korisniku koji je to zatražio
9. Izmjene politike
Mahasim Stynthyion zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem e-pošte ili obavijesti na platformi najmanje petnaest (15) dana prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjene politike.
10. Kontakt
Za sva pitanja, pritužbe ili prijedloge vezane uz ovu politiku možete nas kontaktirati:
| Način kontakta | Podatak |
|---|---|
| E-pošta | help@noveralden.com |
| Telefon | +385 43 244 640 |
| Poštanska adresa | Trg Dražena Petrovića 3, 32000, Vukovar, Hrvatska |
| Web stranica | Noveralden |
Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od dva (2) radna dana.